În caz că reprezentanții noștri nu au reușit să vă acorde ajutor în soluționarea unui litigiu sau mai persistă problema cu comanda dvs. făcută prin magazinul nostru online, atunci puteți să solicitați ajutor prin Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL). Aceasta reprezintă un portal de acces care permite utilizatorilor și comercianților din UE să soluționeze litigiile apărute între ei. Dumneavoastră o puteți accesa prin următorul link - http://ec.europa.eu/odr